Politique de remboursement
Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección contacto@aribest.net. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: [INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]
Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección contacto@aribest.net.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.
Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección contacto@aribest.net.
Nos esforzamos por hacer que la devolución o el cambio de un pedido sea lo más fácil posible para nuestros clientes. Ofrecemos devoluciones gratuitas en todas las compras de ARIBEST. La tarifa de envío estándar se reembolsará al devolver el pedido completo. Los artículos pueden devolverse dentro de los 28 días posteriores a la entrega para todos los artículos de precio completo, si se cumplen las condiciones de devolución que se especifican a continuación. Todos los artículos en oferta son definitivos y no se pueden devolver ni cambiar. Le recomendamos que compruebe su pedido al recibirlo y tomar evidencia. Si hay algún problema, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. No aceptamos devoluciones 10 días después de haber recibido los artículos, ni cambios por medidas incorrectas.
Los pedidos realizados en línea no se pueden devolver en la tienda.
Los siguientes artículos NO serán aceptados:
Productos de belleza, como fragancias o pintalabios.
Devoluciones incompletas, dañadas, desgastadas, alteradas y lavadas o cualquier cosa que ARIBEST crea razonablemente que se ha usado.
Braguitas, bodys y prendas que se hayan probado en contacto directo con la piel.
Artículos de calcetería si su paquete ha sido abierto.
Cualquier artículo por talla incorrecta (recuerda que contamos con tabla de tallas).
Artículos rebajados o especiales del mes.
Máscaras faciales.
Certificados de regalo.
Agentes externos de paquetería, en esos casos se revisará a fondo el problema y se dará una solución deacuerdo a la situación.
Las devoluciones que no cumplan con la política de devoluciones de ARIBEST no serán aceptadas y se devolverán al cliente.
Procedimiento de devoluciones
Al recibir los productos devueltos, se hará todo lo posible para garantizar un reembolso rápido. Las devoluciones se procesan dentro de 14 días hábiles, pero generalmente mucho más rápido.
Se enviará un correo electrónico de confirmación una vez que se haya procesado su devolución y el reembolso se haya acreditado a su método de pago original.
Tenga en cuenta que los reembolsos se acreditarán solo al método de pago original que se utilizó.
ARIBEST se reserva el derecho de rechazar la devolución/cambio de cualquier mercancía que no cumpla con nuestros requisitos de condiciones de devolución.